|
圣顶客户服务中心是公司的重要组成部分，总部设在深圳，广州、北京、哈尔滨等几大片区设管理中心客服部， 同时在圣顶旗下各分公司设客服部，由客服主管和客服文员组成。圣顶客服中心拥有一套完整的客户服务体系和 经验丰富的专业服务人员，严格奉行“以客为先”的服务宗旨，秉持“专业、亲和、优质、挚诚”的服务理念，致力于 搭建公司和客户之间沟通的桥梁。
行政工作和后勤管理工作。前期为客户提供满意的咨询和指导，后期跟进客户在项目过程中的需求及与各工作人 员的协调，保持和客户的联系，及时准确地传递公司与客户之间的信息并高效处理问题。圣顶客服中心以客户满 意为最终理念，以专业、规范、优质的服务和热忱、细致、真诚的关怀，全心全意保障客户利益。
“圣顶24小时金牌”服务——全过程、全天候、全方位，成就放心无忧的机房材料
售前服务——了解客户需求，为客户提供满意的咨询和指导，让客户更好了解公司品牌及服务流程。
售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、施工流程跟踪、主材选购、组织人员进行工程施工中的工程进 度和工程质量监管工作，定期或不定期的回访等，了解客户对服务态度、工作配合及工程质量方面的满意程度， 更好保障客户利益。
售后服务——服务范围包括售中、售后交接，定期、不定期回访，组织人员进行维修、维护以及面向社会提供 其他的弱电、机房材料售后服务等。了解客户维修需要，及时发现问题，解决问题，并不定期地为客户介绍机 房装修知识，让客户的机房装修更放心。 |
